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Categoría: Call Center

Mensajería

Los Call Center, aliados estratégicos de las empresas de mensajería

24 mayo, 2021

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Call Center

Los sistemas de comunicación de a poco van ganando mayor relevancia en las gestiones de las organizaciones, debido a que estos han permitido acortar la brecha comunicativa; logrando así posicionarse en todos los ámbitos comerciales. Un ejemplo son los Call Centers, quienes en el mundo de la mensajería, son los que se encargan de brindar […]

Servicio de Contact Center

¿Cómo entender un Call Center?

19 mayo, 2021

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Call Center

En el inicio de los Call Centers, la relevancia era muy poca para las compañías; debido a que en su momento estos se limitaban a contestar y solucionar dudas sencillas, además, la capacidad de respuesta era algo que no le preocupaba mucho a los altos ejecutivos. Con la llegada de la revolución digital, acompañado de las […]

telefonia ip

La PBX, el camino de la voz

18 mayo, 2021

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Call Center

¿Qué era una PBX?  Una Private Branch Exchage o simplemente PBX, era una red telefónica privada que utilizaban las empresas, con el fin de comunicarse internamente entre los departamentos de las compañías o de manera externa con el resto del mundo.  La PBX, es un sistema que te da la posibilidad de tener muchos teléfonos […]

Empresas

Atención al cliente: los 5 errores más comunes

3 mayo, 2021

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Call Center

La atención al cliente, es uno de los ítems que en la actualidad más complica la gestión de una organización. Esto se debe a que innumerables cantidades de empresas no saben cómo abordar este tema o no le prestan mucha atención. Si bien en la actualidad, muchas compañías se están esforzando por conformar un buen […]

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