Categoría: Contact Center
Contact Center vs PBX: Entendiendo la Comunicación Empresarial en la Nube
30 octubre, 2023
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Categoría: Call Center
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La "Ley Dejen de Fregar" y cómo WeKall se adelanta al cambio
11 octubre, 2023
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Categoría: Aprende
La Nueva Era de la Comunicación en Colombia: En un mundo donde el consumidor tiene cada vez más voz y poder, las regulaciones están cambiando para poner en primer lugar la intimidad y el respeto hacia él. Un claro ejemplo es la reciente "Ley Dejen de Fregar" en Colombia. Pero, ¿qué significa esta ley para […]
¿Cómo evitar el abandono de llamadas en tu Contact Center?
31 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Cuando se ofrecen servicios poco intuitivos y los cuales no son ágiles, las empresas comienzan a sufrir de un problema complejo: el abandono de las llamadas. Es importante que sepas que el 34% de los usuarios que tienen que esperar mucho tiempo en una llamada, son las personas que nunca más regresan; y no solo […]
5 razones para contratar un Contact Center en tu empresa
22 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Estamos en una era en el que el servicio al cliente se ha convertido en parte fundamental de las compañías; y una herramienta que ha aportado para que así sea es el Contact Center o Centro de Contacto; pues para más del 60% de los usuarios el poder resolver sus problemas rápidamente es el aspecto […]