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Categoría: Servicio Al Cliente

CSAT y NPS: dos formas diferentes de saber lo que piensa tu cliente.

8 abril, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Servicio Al Cliente

La mejor estrategia de un negocio es, sin duda, la satisfacción de los clientes. Esto, porque los clientes satisfechos están dispuestos a gastar más y a recomendar los servicios y productos de empresas que ofrezcan una buena experiencia.   Las mediciones CSAT y NPS son, sin duda, dos formas muy exitosas de medir la satisfacción […]