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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

Canales de comunicación

Los canales de comunicación en el proceso de atención al cliente

30 noviembre, 2021

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Por: Julián Sánchez

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

Los canales de comunicación con el cliente son cada vez más relevantes en el mundo corporativo, pues de ellos depende que el usuario se pueda llevar una buena imagen de la compañía. Sin importar el tipo de canal, los clientes siempre tienen expectativas altas. Más del 35% de los usuarios busca hablar con el mismo […]

Telefonía

El siguiente nivel de la telefonía: Una PBX en la nube

10 noviembre, 2021

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

De acuerdo con datos de NewVoice, el teléfono todavía representa el 68% de las llamadas de servicio en un Contact Center y más del 79% de los usuarios prefieren contactarse con las empresas a través de la línea telefónica. Esto demuestra que la telefonía sigue más viva que nunca y es una herramienta indispensable en […]

VoIP

¿Qué hacer para implementar un sistema VoIP eficaz?

21 septiembre, 2021

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Por: Julián Sánchez

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

Para empezar, es ideal saber que el VoIP significa voz sobre protocolo de internet, y es un sistema que ha llegado para cambiar los procesos de comunicación en el servicio al cliente; este depende directamente de una buena conexión a internet. La implementación de este sistema de llamadas IP, sin duda, te llevará a ser […]

Click to call

Aumenta tus leads y las ventas con la integración Click to Call

12 septiembre, 2021

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Por: Julián Sánchez

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

Permanentemente las empresas, se plantean cómo ser más efectivas en los contactos con los clientes, pues un cliente que se siente satisfecho con nuestro servicio es un usuario que siempre tendrá presente nuestra marca en su mente. Para ello, existen herramientas que se encargan de entregar inmediatez cuando el cliente desea hablar con nosotros. Esta […]