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Categoría: WeKall

5 prácticas claves

Las 5 prácticas claves para una telefonía en la nube a prueba de ‘piratas informáticos’ 

6 octubre, 2022

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

La seguridad en la telefonía en la nube es sumamente importante para garantizar la confidencialidad de los datos de las organizaciones y de sus usuarios. Es por esto que hoy en día más negocios están optando por digitalizar las comunicaciones mediante los sistemas en la nube. Por este motivo queremos contarte 5 prácticas claves que te […]

¿Cómo la integración de WeKall y Freshdesk llevará tu servicio al cliente al siguiente nivel?

25 mayo, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Servicio Al Cliente

Un buen servicio al cliente es la mejor estrategia de retención y fidelización que existe. Puedes tener un gran producto, excelentes promociones, los mejores precios, pero si tu usuario no se siente a gusto interactuando con tu marca, es muy probable que lo pierdas. Al final, podríamos decir que el servicio al cliente es la […]

ISO 27001

WeKall recibe la certificación ISO 27001 de seguridad de la información

15 febrero, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Reconocimientos

El mundo post pandemia trajo consigo una globalización sin precedentes. Esto ha llevado a la necesidad de implementar diversas herramientas que permitan conectar equipos, empresas y clientes a nivel mundial.   Con esta necesidad latente, las herramientas en la nube toman una relevancia máxima por su facilidad de uso y disponibilidad en cualquier parte del mundo. […]

Abandono de llamadas

¿Cómo evitar el abandono de llamadas en tu Contact Center?

31 diciembre, 2021

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Contact Center

Cuando se ofrecen servicios poco intuitivos y los cuales no son ágiles, las empresas comienzan a sufrir de un problema complejo: el abandono de las llamadas. Es importante que sepas que el 34% de los usuarios que tienen que esperar mucho tiempo en una llamada, son las personas que nunca más regresan; y no solo […]