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Categoría: voip

Canales de comunicación

Los canales de comunicación en el proceso de atención al cliente

30 noviembre, 2021

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Por: Julián Sánchez

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

Los canales de comunicación con el cliente son cada vez más relevantes en el mundo corporativo, pues de ellos depende que el usuario se pueda llevar una buena imagen de la compañía. Sin importar el tipo de canal, los clientes siempre tienen expectativas altas. Más del 35% de los usuarios busca hablar con el mismo […]

Errores

Los errores más comunes cuando la empresas migran a la nube

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Novedades en la nube

En la actualidad, es cada vez más importante que las empresas se suban a la nube. Las herramientas en la nube son clave para el crecimiento de las compañías, pues brindan flexibilidad y escalabilidad constante. Es por esto que, hoy en día, tener todas sus herramientas en la nube es el deseo de la mayoría […]

Autoservicio digital

Guía para mejorar la experiencia de usuario en mi sistema de autoservicio digital

22 noviembre, 2021

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Aprende

La experiencia de usuario, es el primer peldaño de las compañías para marcar diferencia en el mercado actual; pues los usuarios a menudo esperan experiencias que los ‘enamoren’; para ello la tecnología se ha encargado de aportar su granito de ‘arena’, haciendo de este más efectivo. Según un estudio realizado por Harvard Business Review, en […]

Protocolo

IPv6: ¿por qué es importante implementar este nuevo protocolo?

17 noviembre, 2021

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Por: Julián Sánchez

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Categoría: Aprende

Comencemos por decir que Internet funciona a través de direcciones IP. Estas son números que escoges o se te asignan dentro de la red con el fin de saber quién es quién. Es clave decir, que todas las páginas web, todos los dispositivos y hasta los routers tienen una dirección IP asociada.   Para navegar en internet, enviar un […]